Dettagli del progetto

Settori

Strumenti musicali, Controllo dell’umidità per i call center, Commercio al dettaglio e centri commerciali

Prodotti

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Tecnologie

Umidificatori ad alta pressione per ambienti

Clima e acustica ottimali presso la Thomann Music House in Germania

Thomann è sinonimo di musica in tutte le sue sfaccettature e di un successo impressionante: dalla sua fondazione nel 1954 come piccolo negozio di musica, l’azienda a conduzione familiare è diventata la più grande azienda di e-commerce al mondo per strumenti e attrezzature musicali. Circa 1.500 dei oltre 1.800 dipendenti lavorano nel campus Thomann, la sede centrale dell'azienda a Treppendorf, vicino a Bamberg, in Baviera. Oltre all'amministrazione e al servizio clienti, che comprende un call center e officine specializzate, qui si trova anche il più grande negozio di musica d'Europa, che costituisce il cuore del campus. Ogni anno circa 90.000 appassionati di musica si recano in pellegrinaggio a Treppendorf, un paesino di soli 200 abitanti, per scoprire, provare e trarre ispirazione. Con l’ampliamento della superficie di vendita da 6.400 a oltre 12.000 metri quadrati, a partire dal 2026 Thomann gestirà il più grande negozio di musica al mondo. Come per i numerosi ampliamenti precedenti del campus, per i nuovi spazi tematici è prevista un’ulteriore umidificazione diretta dell’aria.

L’umidità, un fattore dalle molteplici sfaccettature

«I nostri strumenti ne hanno bisogno», riassume Florian Rittweger, direttore commerciale di Thomann. Gli strumenti in legno, come chitarre e violini, sono particolarmente sensibili all’aria troppo secca. Senza un’umidità regolata, rischiano di creparsi, deformarsi o perdere la loro sonorità. Anche gli strumenti a fiato ne traggono beneficio indirettamente, poiché i loro componenti in legno, come le ance, sono anch’essi sensibili all’umidità. L’umidità relativa ottimale è compresa tra il 40 e il 50% per gli strumenti a corda e tra il 35 e il 40% per gli strumenti a fiato. Oltre alla protezione degli strumenti, anche l’esposizione nell’area di vendita riveste un ruolo cruciale. «Un’umidità adeguata trattiene la polvere e le superfici pulite che ne risultano rafforzano l’attrattiva dell’esposizione», spiega Florian Rittweger. «L’umidificazione contribuisce a garantire che lo spazio di vendita rimanga visivamente accattivante. I clienti godono di un’atmosfera piacevole e fresca che li invita a soffermarsi, un fattore da non sottovalutare nel commercio al dettaglio tradizionale.» Ma il controllo dell’umidità non è importante solo per gli spazi di vendita: «« «Innanzitutto, vogliamo creare luoghi di lavoro attraenti e confortevoli e tutelare la salute dei nostri dipendenti», spiega Alexander Schell, responsabile dei progetti edilizi, in merito alla continua espansione dei sistemi di umidificazione nelle aree amministrative, nel call center e nel servizio clienti di Thomann negli ultimi anni.

Protezione della voce e dell’apparato respiratorio

Per il nuovo edificio amministrativo, inaugurato nel 2022, l’umidificazione è stata prevista fin dall’inizio sulla base delle esperienze positive maturate negli spazi di vendita e nel call center. L’edificio di quattro piani comprende uffici open space in grado di ospitare oltre 300 dipendenti del servizio clienti, oltre a numerose sale riunioni. L'allestimento interno è chiaramente incentrato sulla qualità ottimale dell'ambiente di lavoro per i dipendenti: atri verdi e luminosi, postazioni di lavoro ergonomiche seduto-in piedi, pavimenti fonoassorbenti e pareti divisorie acustiche creano un ambiente di lavoro piacevole. L’umidificazione diretta dell’ambiente completo questo concetto: «Da molti anni riceviamo feedback molto positivi dai dipendenti del nostro call center. Per noi era quindi fondamentale garantire un’umidità relativa ottimale di almeno il 40% durante tutto l’anno nel nuovo edificio», spiega Alexander Schell. L’aria troppo secca può causare problemi, in particolare nei luoghi di lavoro in cui si trascorre molto tempo davanti a uno schermo: disturbi della voce, raucedine, irritazione agli occhi e indebolimento del sistema immunitario delle vie respiratorie sono conseguenze comuni di un’umidità insufficiente.

Umidificazione igienica

Per l’umidificazione, Thomann utilizza un sistema di umidificazione diretta nell’ambiente Condair Direct. Questa soluzione impiega piccoli ugelli ad alta pressione che trasformano l’acqua in una nebbia microfine a una pressione che può raggiungere i 70 bar. Questa nebbia appena visibile viene immediatamente e completamente assorbita dall’aria ambiente, garantendo un aumento costante dell’umidità. Il sistema è controllato da igrometri che misurano costantemente l’umidità nella stanza. Non appena il valore target definito non viene raggiunto, l’umidificazione si attiva automaticamente fino a quando non viene nuovamente raggiunto il livello ottimale di umidità. Ciò può avvenire stanza per stanza o individualmente per zone specifiche, consentendo di personalizzare i livelli di umidità in diversi spazi commerciali, uffici o sale riunioni, ad esempio. Per Florian Rittweger, questo rappresenta un vantaggio fondamentale per le vendite: «Strumenti diversi richiedono livelli di umidità diversi. L’umidificazione diretta nell’ambiente ci permette di controllarla in modo molto flessibile». Prima della nebulizzazione, l’acqua viene completamente demineralizzata e disinfettata. Ciò avviene in un sistema di pretrattamento che fa parte del sistema di umidificazione Condair. Il sistema di trattamento dell'acqua integrato a più livelli è alloggiato in contenitori portatili, che vengono sostituiti ogni sei mesi dal produttore con sistemi completamente revisionati e puliti. «Per noi utenti, ciò significa che non dobbiamo preoccuparci della manutenzione e che possiamo essere certi che l’igiene e l’affidabilità operativa siano sempre garantite. Questo è particolarmente importante per noi», sottolinea Alexander Schell. Inoltre, il sistema di umidificatore è certificato dall’Assicurazione sociale tedesca contro gli infortuni (DGUV) e viene regolarmente testato e ricertificato in loco dall’Associazione degli ingegneri tedeschi (VDI) secondo la norma VDI 6022, parte 6. Questi sistemi integrati di trattamento dell'acqua a più livelli sono alloggiati in container trasportabili che vengono sostituiti ogni sei mesi con sistemi completamente sottoposti a manutenzione e pulizia nell’ambito del servizio standard del produttore.

Sempre al passo con i tempi

Per Alexander Schell, la decisione di utilizzare l’umidificazione diretta nell’ambiente si è dimostrata vincente da molti anni: «Grazie alla sua struttura modulare, negli ultimi 15 anni abbiamo potuto ampliare continuamente il sistema di umidificazione e adattarlo alle nostre esigenze. A ciò si aggiungono servizi completi, tempi di risposta rapidi e un’eccellente assistenza clienti». Da Thomann, l’umidificazione controllata è ben più di una semplice misura tecnica volta a migliorare il clima: è parte integrante dell’orientamento al cliente e al personale. Protegge gli strumenti musicali, crea un’atmosfera di vendita accattivante e favorisce il benessere dei dipendenti. «A partire dal 2026, l’umidificazione svolgerà nuovamente un ruolo chiave in quello che sarà allora il più grande negozio di musica al mondo», afferma con soddisfazione Alexander Schell. Il sistema di umidificatore supplementare è previsto a tutti gli effetti per la nuova superficie di vendita, che si estenderà su oltre 12.000 metri quadrati, ed è uno dei motivi per cui Thomann non è solo un rivenditore distrumenti musicali, ma anche un’esperienza unica per musicisti e dipendenti.

«Grazie alla modularità, negli ultimi 15 anni abbiamo potuto sviluppare progressivamente il sistema di umidificazione dell’aria e adattarlo alle nostre esigenze. A ciò si aggiungono servizi completi, tempi di risposta rapidi e una consulenza molto competente.»

Condair in azione

Centro di comunicazione JURA, Norimberga (Germania)

Per proteggersi dalle malattie respiratorie e dai disturbi della voce, il centro di comunicazione clienti di Jura utilizza sistemi di umidificazione negli ambienti.
humidity control for pianos

Showroom Steinway & Sons, Regno Unito

Steinway & Sons è rinomata per la produzione dei migliori pianoforti sin dal 1853. Il suo imponente showroom situato a Marylebone, a Londra, è stato recentemente ristrutturato. Gli umidificatori a vapore Condair svolgono un ruolo essenziale nel preservare l’eccezionale maestria necessaria alla realizzazione dei famosi pianoforti Steinway.
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